Privacyverklaring Zeker Spreken

Zeker Spreken gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en die van je kind. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. De verklaring geldt voor onze logopedische zorg, het contact met de praktijk en het gebruik van praktijkzekerspreken.nl.

Wie verantwoordelijk is

Zeker Spreken, de logopediepraktijk van Lola Vermeulen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Voor vragen over privacy of een verzoek over jouw gegevens kun je contact opnemen via onderstaande gegevens.

Adres: Ridderstraat 87, 4902PA, Oosterhout
E-mail: lola@praktijkzekerspreken.nl
Telefoon: 06-44667199

Welke gegevens we verwerken

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Dit kunnen zijn: naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres; contactgegevens van ouders of wettelijke vertegenwoordigers; verzekeringsgegevens en het BSN voor zover wettelijk vereist; gegevens over de hulpvraag, gezondheid, onderzoeken, behandeling en voortgang; afspraken, correspondentie, facturen en betalingen. Met toestemming kunnen we tijdelijk geluids- of video-opnames verwerken voor analyse binnen de behandeling.

We ontvangen gegevens van jou of je wettelijke vertegenwoordiger. Voor zover toegestaan kunnen we ook relevante gegevens ontvangen van een verwijzer of andere betrokken zorgverlener. Bij websitebezoek kunnen technische gegevens, zoals een IP-adres, worden verwerkt door de websitevoorzieningen. Zie ook het onderdeel over de website.

Waarom we gegevens verwerken

We gebruiken gegevens om aanmeldingen en vragen te beantwoorden, afspraken te plannen, logopedisch onderzoek en behandeling uit te voeren, een behandeldossier bij te houden en de zorg te evalueren. Ook gebruiken we noodzakelijke gegevens voor facturatie, declaraties en wettelijke administratieverplichtingen.

De grondslagen zijn de uitvoering van de behandelovereenkomst en wettelijke verplichtingen. Gezondheidsgegevens verwerken we voor noodzakelijke zorgverlening onder de daarvoor geldende uitzondering in de AVG en met inachtneming van het beroepsgeheim. Waar toestemming nodig is, vragen we die vooraf. Voor noodzakelijke beveiliging van de website kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben, waarbij we jouw privacy afwegen.

Geluidsopnames en video opnames

Tijdens de therapie kunnen we met voorafgaande toestemming geluids- of video-opnames maken. Je kunt ook, na overleg, opnames toesturen die thuis zijn gemaakt. We gebruiken deze opnames uitsluitend om de spraak, communicatie of andere relevante aspecten van de behandeling te analyseren.

Opnames die tijdens de therapie worden gemaakt en opnames die aan Zeker Spreken worden toegestuurd, worden direct na afronding van de analyse verwijderd. Zeker Spreken slaat deze opnames niet op in de cloud. Tot de analyse is afgerond, worden de opnames uitsluitend tijdelijk bewaard op een beveiligd lokaal apparaat, zonder automatische cloudsynchronisatie of cloudback-up.

Bij het verwijderen wissen we ook eventuele lokale werkkopieën en bestanden in de map ‘recent verwijderd’ of de prullenbak. De opnames worden niet toegevoegd aan het elektronisch behandeldossier. Alleen de voor de behandeling noodzakelijke bevindingen uit de analyse worden daarin vastgelegd.

Voor het toesturen spreken we vooraf een geschikte overdrachtswijze af die aansluit bij dit beleid. Stuur daarom geen opnames zonder voorafgaand overleg. Zeker Spreken kan geen kopieën verwijderen die op jouw eigen apparaat of in jouw eigen accounts staan.

De opnames worden niet gebruikt voor publiciteit, sociale media, scholing of andere doelen. Je kunt toestemming voor het maken en analyseren van opnames op ieder moment intrekken. Vanaf dat moment stoppen we dit gebruik en verwijderen we nog aanwezige opnames. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van het eerdere gebruik. We bespreken zo nodig een andere manier om het onderzoek of de behandeling uit te voeren.

Bij minderjarigen volgen we de toepasselijke regels voor toestemming van het kind en de ouder(s) met gezag of voogd. We leggen vooraf uit waarvoor de opname dient.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen als dat noodzakelijk en toegestaan is. Dit kan bijvoorbeeld met jouw zorgverzekeraar voor declaraties, met een rechtstreeks bij de behandeling betrokken zorgverlener of met een andere partij met jouw toestemming. Ook kunnen we gegevens verstrekken wanneer de wet ons daartoe verplicht. Voor overleg met bijvoorbeeld school vragen we vooraf de benodigde toestemming.

Voor het elektronisch behandeldossier gebruiken we inEPD. Ook kunnen dienstverleners voor administratie, communicatie en websitehosting persoonsgegevens verwerken. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten we waar vereist een verwerkersovereenkomst. Zij mogen gegevens alleen verwerken volgens de gemaakte afspraken. Het verbod op cloudopslag hierboven betreft de geluids- en video-opnames; voor andere persoonsgegevens kunnen beveiligde online systemen worden gebruikt.

Hoe we gegevens beschermen

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Alleen personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen toegang. We houden rekening met het vertrouwelijke karakter van gezondheidsgegevens en ons beroepsgeheim.

Hoe lang we gegevens bewaren

Het behandeldossier bewaren we in beginsel 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, of langer als dat voor goede zorg noodzakelijk is. Voor de financiële basisadministratie geldt in beginsel een bewaartermijn van 7 jaar. Voor andere gegevens, zoals losse contactvragen, geldt dat we deze verwijderen zodra ze niet meer nodig zijn voor de afhandeling, tenzij een wettelijke verplichting of de behandeling langer bewaren noodzakelijk maakt.

Voor geluids- en video-opnames geldt het aparte beleid: deze verwijderen we direct na afronding van de analyse. De noodzakelijke schriftelijke bevindingen vallen onder de bewaartermijn van het behandeldossier.

Jouw privacyrechten

Je kunt vragen welke persoonsgegevens we verwerken en een verzoek indienen om deze in te zien of een kopie te ontvangen. Ook kun je feitelijke onjuistheden laten corrigeren en, waar van toepassing, vragen om verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar maken tegen een verwerking. Een verzoek om vernietiging van het behandeldossier beoordelen we volgens de geldende zorgwetgeving. Deze rechten zijn niet in alle situaties onbeperkt.

Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Bij minderjarigen houden we rekening met de leeftijd, de rechten van het kind en de bevoegdheid van de wettelijke vertegenwoordiger.

Een verzoek kun je sturen naar het hierboven genoemde e-mailadres. We kunnen je identiteit controleren en vragen daarbij niet meer gegevens dan nodig. Je ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie. Als een verzoek complex is en meer tijd vraagt, informeren we je binnen die maand over de verlenging en de reden.

Website

Als je via de website contact opneemt, gebruiken we de gegevens die je invult om je vraag of aanmelding te behandelen. Geef bij een eerste contact bij voorkeur alleen de informatie die daarvoor nodig is.

Vragen en klachten

Neem bij vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens gerust contact op met Zeker Spreken. 

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze werkwijze of de regelgeving verandert. De actuele versie staat op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat nodig is.